Após diversas tentativas de contato para socorrer vítima, morador precisou ir presencialmente à base da ambulância

Moradores de São Pedro da Serra e Lumiar questionam o funcionamento da ambulância 24 horas após um atendimento de emergência demorar cerca de 45 minutos. O caso ocorreu no dia 1º de janeiro e gerou cobranças por explicações da Prefeitura de Nova Friburgo.

Serviço conquistado após mobilização popular

O serviço de ambulância 24 horas em São Pedro da Serra, distrito de Nova Friburgo, voltou a ser alvo de críticas de moradores, que relatam falhas recorrentes no atendimento emergencial. O serviço atende também o distrito de Lumiar e foi conquistado após anos de mobilização popular, marcada inclusive por mortes de moradores que aguardavam socorro médico. Desde a implantação, a expectativa da população sempre foi de funcionamento contínuo, com resposta rápida a situações de urgência, especialmente em uma região afastada do centro urbano e com acesso viário limitado.

Reclamações sobre ausência do veículo

No final de 2025, moradores já haviam relatado que a ambulância não permanecia disponível durante todo o período prometido. Segundo relatos, em alguns momentos o veículo não estaria na base, o que gerou insegurança entre moradores e turistas que frequentam a região. As informações indicam que essas falhas vinham sendo discutidas informalmente pela comunidade, sem resposta pública clara por parte do poder público municipal.

Emergência registrada no dia 1º de janeiro

Na última quinta-feira, 1º de janeiro, um novo episódio reforçou a preocupação da população. Um homem passou mal no centro de Lumiar e precisou de atendimento médico de emergência. De acordo com relatos encaminhados ao Portal EcoSerrano, moradores tentaram acionar a ambulância por meio de diversas ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, sem qualquer retorno por parte da equipe de plantão.

Atendimento só ocorreu após ação presencial

Diante da ausência de resposta, um dos moradores decidiu ir até a base da ambulância, a pé, para solicitar o resgate de forma presencial. Apenas após essa iniciativa, a equipe teria se mobilizado para realizar o atendimento. Segundo os relatos, o deslocamento da ambulância ocorreu cerca de 45 minutos após o primeiro pedido de socorro, o que gerou revolta e apreensão entre os presentes, considerando a gravidade potencial da situação.

Prefeitura foi acionada pelo EcoSerrano

O Portal EcoSerrano encaminhou questionamentos à Prefeitura de Nova Friburgo, por meio da Subsecretaria de Comunicação, solicitando esclarecimentos sobre o funcionamento do serviço, escala de plantão, protocolos de atendimento e a disponibilidade real da ambulância 24 horas em São Pedro da Serra e Lumiar. Até o fechamento desta reportagem, não houve retorno oficial por parte do município. O espaço segue aberto para manifestação da Prefeitura de Nova Friburgo e dos responsáveis pela gestão da saúde no distrito.