ESCÂNDALO: Após denúncias de pacientes, fiscalização constatou diversos problemas. Veja tudo na matéria
Procon-RJ autua centro oncológico da Unimed Ferj em Botafogo
A Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ autuaram, nesta segunda-feira (1º), o centro oncológico Espaço Cuidar Bem, da Unimed Ferj, localizado em Botafogo, Zona Sul do Rio de Janeiro. Segundo os órgãos, a fiscalização constatou “falhas graves na prestação de serviços” a pacientes com câncer.A ação ocorreu após denúncias de pacientes que relataram problemas na estrutura e dificuldades no atendimento na semana passada.
Problemas identificados durante a fiscalização
Durante a vistoria, agentes encontraram falta de medicamentos usados em tratamentos de quimioterapia. Também foram registradas longas esperas de até 3 horas para atendimento e atrasos em sessões mesmo com horário previamente marcado.Além disso, a equipe observou deficiências estruturais, como salas mal ventiladas e a ausência de canais de comunicação eficientes. Pacientes relataram que informações só são fornecidas presencialmente, o que compromete quem enfrenta tratamento intensivo.
Impacto das mudanças no atendimento
Relatos apontam que o centro passou por alterações recentes no modelo de atendimento, que resultaram no descredenciamento de clínicas e profissionais, além da interrupção no fornecimento de alguns medicamentos.Segundo pacientes ouvidos pelos fiscais, o novo espaço não comporta a demanda atual, ampliando a dificuldade para manter a continuidade dos tratamentos.
Declarações da Secretaria de Defesa do Consumidor
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, criticou as condições encontradas.“É inaceitável que pacientes oncológicos estejam sendo submetidos a essa situação de desamparo, sem medicamentos, em ambientes inadequados e com longas horas de espera”, afirmou.Ele destacou que o estado continuará acompanhando o caso.“Estamos tratando de vidas. O estado vai agir com firmeza para garantir que os direitos desses consumidores sejam respeitados. Saúde não é favor, é direito”, completou.
O que diz a Unimed Ferj
Até a última atualização desta reportagem, a Unimed Ferj não havia se manifestado sobre a autuação.Na semana passada, a operadora informou que “não há falta de medicamento”. Segundo a nota, os pacientes estão sendo contatados para confirmação de dosagens devido à migração de dados do prestador anterior.A empresa destacou ainda que “o cuidado com o paciente e a segurança no tratamento são prioridades da operadora”.
