PEGOU MAL: Caso ganhou repercussão nacional. Veja as fotos e os detalhes
Cliente do Cachambi diz ter recebido pedras no lugar de pizzas
O que seria um jantar de domingo terminou em frustração para uma consumidora da Zona Norte do Rio de Janeiro. Ela afirma que pediu duas pizzas de calabresa em uma pizzaria de um shopping do Cachambi, mas, ao abrir a embalagem, encontrou apenas pedras no lugar da refeição.Segundo a cliente, o pedido foi realizado por volta das 21h30 de domingo (17 de agosto).Cliente encontra pedra dentro de embalagem de pizza.
“Foi um descaso com o cliente”, diz consumidora
A cliente contou que até chegou a desconfiar do peso da caixa, mas acreditou que fosse pelo recheio da pizza.“Eu entrei em contato com a loja, mas não me deram resposta. Depois de um tempo, me passaram para falar direto com o iFood. Só no dia seguinte recebi o estorno, mas ficou chato porque fiquei sem o meu lanche. Foi um descaso com o cliente”, relatou.Ela ainda destacou que o entregador parecia apressado no momento da entrega.
O que dizem o iFood e a Pizza Hut
O iFood confirmou o ocorrido, devolveu o valor da compra e pediu desculpas à consumidora. A empresa reforçou que “não compactua com esse tipo de situação e busca oferecer experiências positivas aos clientes”.Já a Pizza Hut, responsável pela unidade do Norte Shopping, informou em nota que as câmeras internas mostraram que a pizza saiu da loja “devidamente preparada, embalada e lacrada”.Segundo a rede, o contratempo teria ocorrido durante o trajeto realizado pelo parceiro logístico. A empresa acrescentou que segue apurando o caso junto à transportadora e reiterou “o compromisso inegociável com a qualidade dos produtos e o respeito a todos os consumidores”.
Caso segue em apuração
Até o momento, não foi esclarecido em qual momento a troca da embalagem ocorreu. O caso segue em análise entre a rede de pizzarias e a empresa de logística responsável pela entrega.
