Mudança atende à Reforma Tributária e altera layout da fatura sem gerar custo adicional ao cliente
Clientes da concessionária já começaram a receber a conta no novo modelo, com QR Codes e organização por cores. A alteração é regulatória e não modifica valores cobrados.
Nesta segunda-feira, 23 de fevereiro de 2026, em Nova Friburgo, a concessionária Águas de Nova Friburgo informou que iniciou a entrega das contas de água em novo formato, agora emitidas como Nota Fiscal Eletrônica de Água (NFAg). Segundo comunicado oficial da empresa, a mudança atende às exigências da Reforma Tributária e não gera custo adicional aos clientes. De acordo com a concessionária, o objetivo é ampliar a transparência e padronizar as informações fiscais, adequando o documento às novas regras tributárias.
O que mudou no layout da conta: A principal alteração é que a fatura passou a ter natureza de documento fiscal eletrônico. O conteúdo permanece com dados de leitura e consumo, mas com nova organização visual para facilitar a compreensão.
Segundo nota da empresa, os campos foram organizados por cores: azul para dados de leitura e consumo; laranja para avisos e informações importantes; verde para dados de pagamento. A concessionária esclarece que não houve reajuste tarifário relacionado à mudança de formato.
Entenda os dois QR Codes da nova fatura: A nova conta inclui dois QR Codes com finalidades distintas. O primeiro é o QR Code da NFAg, obrigatório por determinação regulatória, que permite ao cliente consultar a nota fiscal completa de forma digital. O segundo QR Code é destinado ao pagamento via Pix, oferecendo alternativa mais rápida para quitação da conta. O código de barras tradicional permanece disponível ao final da fatura. Caso existam débitos em aberto, as informações aparecem destacadas na área de avisos.
Impacto prático para o consumidor friburguense: A emissão como Nota Fiscal Eletrônica de Água acompanha a adaptação de serviços públicos às novas normas tributárias nacionais. Em Nova Friburgo, segundo a empresa, a mudança não altera valores; não modifica datas de vencimento; não cria novas taxas; não exige qualquer pagamento adicional. Consumidores devem manter seus dados cadastrais atualizados para evitar inconsistências na emissão da conta.
Canais de atendimento: Em caso de dúvidas, a concessionária orienta que os clientes utilizem os canais oficiais de atendimento: WhatsApp (21) 97211-8064; telefone 0800 757 0422; atendimento presencial nas unidades da empresa. Segundo a empresa, os canais estão preparados para esclarecer questões relacionadas ao novo modelo de fatura e à consulta da NFAg.
Orientação ao consumidor: Especialistas recomendam que o cliente confira sempre leitura anterior e atual; consumo registrado; data de vencimento; existência de débitos; autenticidade do QR Code; utilização apenas dos meios oficiais para pagamento. A concessionária reforça que o QR Code para Pix deve ser utilizado exclusivamente quando constar na fatura oficial emitida pela empresa.
Nova conta de água em Nova Friburgo
A nova conta aumenta o valor da tarifa? Não. Segundo a concessionária, a mudança é apenas de formato e atende à Reforma Tributária.
Para que serve o QR Code da NFAg? Ele permite consultar a Nota Fiscal Eletrônica completa de forma digital.
O código de barras continua disponível? Sim. O pagamento pode ser feito por código de barras ou via Pix.
