Após reportagem do EcoSerrano, usuários e próprios motoristas de aplicativos fizeram novas denúncias. Preços das corridas continuam a disparar. Veja como denunciar

Relatos recebidos pelo EcoSerrano indicam que a Uber e a 99 teriam sido alvo de um esquema ilícito em Nova Friburgo. Segundo motoristas, grupos de motociclistas estariam combinando corridas falsas para disparar o preço e onerar passageiros.

Relatos recentes reforçam denúncias de manipulação
Após a divulgação de reportagem pelo EcoSerrano na quinta-feira (5), diversos motoristas e usuários relataram novos casos de tarifas consideradas abusivas. Segundo esses relatos, a prática ocorre na maior parte nos aplicativos da Uber e da 99 — os mais usados para carona em Nova Friburgo. Motoristas afirmam que motociclistas estariam organizados em grupos de WhatsApp para combinar horários e locais onde fariam pedidos de corridas falsas. O objetivo seria reduzir a oferta e aumentar a demanda no app, provocando a ativação da tarifa dinâmica e encarecendo as corridas de carro.
Tarifa aumentou drasticamente em trechos curtos
Na manhã desta sexta-feira (5), moradores relataram corridas de carro com valores muito acima do esperado. Um exemplo citado: trajeto do bairro Cônego até o Centro cobrado a R$ 60, quando o preço usual varia entre R$ 20 e R$ 25. Outro relato indica corrida de Olaria ao Centro com tarifa próxima de R$ 35, embora normalmente custe entre R$ 12 e R$ 16. Esses aumentos incomuns, mesmo em horários sem chuva, trânsito ou alta demanda, acendem o alerta sobre possíveis irregularidades no sistema de tarifação.

Histórico e expansão do suposto esquema

De acordo com os motoristas ouvidos, a prática não seria exclusiva de Nova Friburgo. Eles relatam que casos semelhantes foram observados antes no Rio de Janeiro, Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias e municípios da Baixada Fluminense. Agora, a suspeita é de que o mesmo padrão se repita na Região Serrana. Segundo esses relatos, o esquema usaria contas falsas, perfis extras de passageiros e combinações prévias para congestionar os apps e forçar o aumento de tarifa. Isso configuraria uma distorção no uso legítimo da plataforma.

Como funcionaria o esquema, segundo denúncias

Perfis falsos ou adicionais de passageiros solicitam corridas ao mesmo tempo em pontos combinados.
Muitos condutores ficam “offline”, reduzindo a oferta de veículos.
A demanda elevada e a baixa oferta acionam a tarifa dinâmica da Uber e 99.
Passageiros reais acabam aceitando corridas com valores inflados.
Alguns motoristas teriam combinado entre si a divisão do valor excedente ou orientado o cancelamento tardio das corridas falsas para não levantar suspeitas.
Há relatos também de criação de contas fraudulentas por intermediários, o que facilitaria a operação do esquema.

Se comprovado, o comportamento caracteriza possível prática abusiva ou fraude contra usuários e motoristas idôneos.

Impactos para quem depende do transporte por aplicativo

Para passageiros, o custo de deslocamentos essenciais — trabalho, estudo, serviços — ficou muito mais alto. Muitos relatam desistência de solicitar corridas diante dos valores abusivos. Para motoristas regulares, o cenário se torna injusto: quem trabalha de forma correta acaba prejudicado pela concorrência desleal. A reputação dos apps na cidade pode se deteriorar, comprometendo a mobilidade e a confiança no serviço.

Como denunciar irregularidades na Uber e na 99
Usuários que suspeitam de cobrança abusiva devem seguir dois caminhos principais:

Usar os canais oficiais de reclamação da Uber e da 99 — por exemplo, solicitar revisão da tarifa nas viagens afetadas.

Se não houver solução satisfatória, formalizar a denúncia junto a órgãos de defesa do consumidor (como o Procon), apresentando dados da corrida, prints com valores, data, hora e trajeto.

Denúncias bem documentadas aumentam as chances de apuração e impedem que práticas irregulares persistam.

Mini-questionário — Queremos ouvir você

Você já percebeu corridas com valores muito acima do normal na Uber ou na 99 em Nova Friburgo?
Em sua opinião, os aplicativos deveriam reforçar a fiscalização para evitar esse tipo de manipulação?
Você acha que denúncias como essa devem ser acompanhadas por autoridades da mobilidade e do consumidor?